VV-KONE KY

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

VV-KONE KY, Vilusen puistokatu 21, 33710 Tampere
Puh. 03 3634008

Rekisterin nimi

VV-KONE KY:n verkkokaupan (www.vv-kone.fi) asiakasrekisteri

Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi

Mitä tietoja minusta kerätään?

  • rekisteröitymisessä, yhteydenottolomakkeessa tai tilauksen lomassa annetuttuja yhteystietoja, kuten:
    • nimi
    • lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka
    • puhelinnumero
    • sähköpostiosoite 
  • verkkopalvelussa asioimisesta kerääntyvät tiedot
    • ostohistoria ja tilaushistoria: tilatut tuotteet ja niiden hinnat
    • tilausten toimitustiedot: valittu toimitustapa, toimitusosoite ja toimituksen hinta
    • päätelaitteen tunnistetiedot (kuten laitetyyppi sekä IP-osoite)
  • tieto suostumuksesta sähköiseen markkinointiviestintään

Rekisteriin tallennettavat tiedot voidaan saada asiakkaalta myös mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

Mihin kerättyjä tietoja käytetään?

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on yhteydenpidon mahdollistaminen, asiakassuhteen ylläpito, markkinointi ja verkkokaupan toiminnan mahdollistaminen. VV-KONE KY käyttää henkilötietoja:

  • verkkokauppatilausten ja -palautusten käsittelyyn
  • tilausten toimittamiseen ja asiakkuuden hoitamiseen liittyvään tiedottamiseen ja viestintään
  • tietoja saatetaan käyttää markkinointitarkoituksiin, jos asiakas on rekisteröityessään tai sen jälkeen antanut luvan sähköiseen markkinointiviestintään

Rekisterin suojauksen periaatteet – miten kerätyt tiedot säilytetään ja suojataan

VV-KONE KY:n asiakasrekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja luottamuksellisuutta. Tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. VV-KONE KY huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu. VV-KONE KY:n verkkosivujen asiakasrekisteriin on luku- ja muokkausoikeus ainoastaan verkkokaupan järjestelmän pääkäyttäjillä. Tämän lisäksi tilauksia toimittava ja käsittelevä VV-KONE KY:n henkilökuntaan kuuluva henkilö näkee tilauksen toimittamiseen tarvittavia henkilötietoja sekä tilauksen tuotteiden ja toimituksen tietoja. Tietojen käyttäjiä sekä käsittelijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Verkkosivujen vierailijoiden yhteydenottolomakkeita sekä IP-osoitteita saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien (jos sellaisia on) käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan www.vv-kone.fi “Oma Tili” -sivuilla. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja. Rekisteröityjen käyttäjien tietoja säilytetään toistaiseksi ja/tai niin kauan kuin rekisterinpitäjä on velvoitettu ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

VV-KONE KY:n verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset tuottavat aineistoa ostosten sähköiseen kuittiarkistoon sekä VV-KONE KY:n toiminnanohjausjärjestelmään. Lakiin perustuva kuittien säilytysaika on 6 vuotta verovuoden päättymisestä, jonka vuoksi tiedot tilauksesta säilytetään 7 vuotta viimeisen tilauksen ajankohdasta. Tiedot säilytetään VV-KONE KY:n toiminnanohjausjärjestelmässä sekä sähköisessä kuittiarkistossa. Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille.

Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista ja/tai poistamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä (henkilö joka on luonut käyttäjätilin sivustolle www.vv-kone.fi) on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Tämän lisäksi markkinointiviestintään suostuneet voivat perua aiemmin annetun suostumuksensa. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostilla rekisterinpitäjälle. Jotta henkilöllisyys voidaan todeta, tulee pyynnön olla yksilöity. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). Ilmoitamme sinulle, jos emme pysty toteuttamaan pyyntöäsi esim. lakisääteisen säilytysvelvollisuuden vuoksi.

Asiakkaaksi rekisteröitynyt henkilö voi tehdä myös itse muutoksia omiin yhteystietoihinsa ja antaa tai poistaa suostumuksensa markkinointiviestintään ”Oma tili” –palvelussa. Voit tehdä muutoksia tietoihisi kirjautumalla tunnuksillasi www.vv-kone.fi “Oma Tili” –sivuille.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet sekä tietojen poistaminen

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (“oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). Huomioithan, että joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa, kuten sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Kolmannet osapuolet sekä välttämättömien tietojen luovuttaminen

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille. Nämä tiedot ovat välttämättömiä esimerkiksi tilauksen toimittamisen tai maksamisen kannalta.

Välitämme tietoja 

  • maksunvälittäjälle
  • maksunvälittäjän kautta luottoyhtiölle, kun asiakas on valinnut maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai erämaksun
  • kuljetustenhallintajärjestelmän kautta eri kuljetusliikkeille

Tietoja siirrettäessä on huolehdittu tietoturvan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Muilta sivustoilta upotettu sisältö

Tämän sivuston sivut voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.

Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.

Evästeet

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivusto tallentaa tietokoneeseesi tai laitteeseesi vieraillessasi sivustolla. Evästeiden avulla kerätään tietoa palvelun käytöstä, käyttömääristä ja muista tilastointiin liittyvistä asioista. Näiden tietojen avulla kehitetämme mm. sivuston käytettävyyttä, latausnopeutta jne. Evästeiden avulla pystymme myös tunnistamaan laitteesi. Evästeet eivät kuitenkaan sisällä henkilötietoja eikä niiden avulla voida suorittaa ohjelmia tai tallentaa muita tiedostoja käyttäjän tietokoneelle.

Evästeitä on kahdenlaisia. Ensimmäinen tallentaa tiedoston pitkäksi aikaa tietokoneellesi, ja sitä käytetään esimerkiksi toimintoihin, jotka kuvaavat edellisen vierailun jälkeen päivitettyjä uusia tietoja. Toinen tyyppi on istuntoeväste. Se tallennetaan tilapäisesti tietokoneesi muistiin, kun vierailet sivustossa ja selaat sivua. Istuntoeväste poistetaan, kun suljet selaimen.

Käyttämällä sivustoa www.vv-kone.fi olet hyväksynyt evästeiden käytön. Jos täytät esimerkiksi yhteydenottolomakkeen sivustolla, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.

Evästeet mahdollistavat sivuston toiminnallisuuden, esimerkiksi kirjautumisen. Niissä on myös webanalytiikkaevästeitä, jotka antavat tietoa siitä, kuinka kävijät käyttävät sivustoa. Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, sivusto asettaa väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan. Käyttäjän kirjautuessa sisään sivusto asettaa myös evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa. Näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.

Kolmannen osapuolen evästeillä tarkoitetaan esim. mainostajia, mainosverkostoja sekä mittaus- ja seurantapalveluiden tarjoajia. Nämä ns. kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa sivustolla esimerkiksi tarjotakseen käyttäjälle kohdennettua mainontaa tai tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä. Sivustolla on käytössä myös ns. yhteisöliitännäisiä, joilla voidaan mm. jakaa sivuston sisältöä sosiaalisessa mediassa. Nämä sivustot voivat asettaa omia evästeitään yksityisyydensuojaa koskevien ehtojensa mukaisesti.

Voit määrittää tietokoneen estämään evästeet. Tällöin emme kuitenkaan pysty takaamaan, että kaikki sivustomme alueet toimivat aiotulla tavalla. Jos et halua hyväksyä evästeitä, voit muuttaa selaimesi selainasetuksia. Huomaathan, että katsomme sinun hyväksyneen evästeiden käytön, ellet poista niitä käytöstä.

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta lainsäädännön muuttuessa ja kehittäessämme palveluitamme.